Política de reembolso
Queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si cambias de opinión o el producto no cumple con tus expectativas, tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o un cambio.
Condiciones para devolver un producto
Para que podamos aceptar una devolución o realizar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Con el empaque original intacto
- Incluir todas las piezas y accesorios
- Presentar comprobante de compra (factura o número de pedido)
Productos que no se pueden devolver
- Artículos dañados después del uso
- Productos personalizados o con descuento (excepto si tienen defecto de fabricación)
¿Cómo se realiza el reembolso?
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el estado de aprobación.
- Si se aprueba, recibirás el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el mismo método de pago utilizado.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error.
Cambios
Si deseas cambiar tu Firework Water Gun por otro del mismo modelo o color, contáctanos antes de realizar el envío. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a clickora.eshop@gmail.com indicando tu número de pedido
- Te enviaremos las instrucciones de devolución
- Envía el producto a la dirección indicada
- Recibe tu reembolso o cambio una vez validado
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Contáctanos en cualquier momento a clickora.eshop@gmail.com
Nuestro objetivo: que tu experiencia sea fácil, clara y sin estrés.
¡Queremos que ames tu compra!
